Téléconsultation psychologue : comment se lancer en 2026
Outils gratuits, cadre légal simplifié, aménagement du setting thérapeutique : tout ce qu'un psychologue libéral doit savoir pour proposer la visio à ses patients.
A
Audren
Psychologue en libéral à Quimper
Oui, vous pouvez proposer la téléconsultation dès aujourd’hui, sans autorisation particulière et sans investissement. En 2024, 13,9 millions de téléconsultations ont été réalisées en France, soit une hausse de 20 % sur un an [1]. Les psychologues et psychiatres représentent à eux seuls 25,9 % de cette activité : la santé mentale est le premier secteur de la téléconsultation.
Pourtant, beaucoup de psychologues libéraux hésitent encore. Peur de dénaturer le cadre thérapeutique, flou réglementaire, doutes sur les outils. Ce guide couvre tout : le cadre légal (beaucoup plus simple qu’on ne le croit), le choix d’un outil gratuit et sécurisé, l’aménagement du setting en visio, la facturation, et les erreurs à éviter. Si vous en êtes encore aux démarches d’installation, commencez par notre guide complet pour s’installer en libéral.
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Pourquoi proposer la téléconsultation en 2026
La téléconsultation n’est plus une solution de crise héritée du Covid. C’est un canal de consultation à part entière, porté par une demande réelle des patients. En 2025, la santé mentale a été déclarée Grande cause nationale[2], et l’État prépare une feuille de route 2026-2028 pour développer la télémédecine [3]. Le mouvement est durable.
Chiffre clé
94,2 % de satisfaction chez les patients ayant consulté en visio, dont 79,2 % attribuent la note maximale [4]. La durée moyenne d’une téléconsultation psy est de 25 minutes, contre 11 minutes pour un généraliste : la qualité de l’échange est préservée.
Pour un psychologue libéral, la visio apporte trois avantages concrets :
Élargir sa zone de chalandise
Vous n’êtes plus limité aux patients de votre ville. Un psychologue spécialisé en TCC à Quimper peut suivre un patient à Brest, Rennes ou Paris. Pour les spécialités de niche, la visio transforme un marché local restreint en bassin national.
Rentabiliser les créneaux creux
Les plages horaires difficiles à remplir en cabinet (début de matinée, pause déjeuner) se prêtent bien à la visio. Vous consultez depuis chez vous, sans trajet, et proposez des horaires que les patients actifs apprécient.
Réduire les annulations de dernière minute
Un patient qui hésite à annuler à cause du trajet ou de la météo acceptera plus facilement de maintenir une séance en visio. Proposer la bascule en visio comme alternative à l’annulation réduit significativement les trous dans l’agenda.
Si vous cherchez d’autres leviers pour développer votre activité, notre guide sur comment trouver des patients en libéral détaille toutes les méthodes gratuites et progressives.
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Ce que dit la réglementation
C’est le point qui rassure le plus : le cadre est simple pour les psychologues. La réglementation stricte de la télémédecine (décret du 19 octobre 2010, puis avenant 6 de la convention médicale) concerne les professions médicales : médecins, sages-femmes, chirurgiens-dentistes. Les psychologues, profession réglementée mais non médicale, ne sont pas soumis à ce cadre.
En pratique, vous devez respecter trois obligations :
1Le code de déontologie des psychologues (version 2021) : respect du secret professionnel, du consentement libre et éclairé, et de la confidentialité des échanges [5]
2Le RGPD : utiliser un outil qui ne stocke pas les données de vos patients et chiffre les communications
3L’assurance professionnelle (RCP) : vérifiez que votre contrat couvre l’exercice en visioconférence. La plupart des contrats récents l’incluent, mais demandez une confirmation écrite à votre assureur
Bon à savoir
Contrairement aux médecins, vous n’avez pas besoin de déclarer votre activité de téléconsultation à l’ARS. Vous n’avez pas non plus l’obligation de réaliser un premier rendez-vous en présentiel avant de proposer la visio. C’est votre jugement clinique qui prime.
Le choix de l’outil est la première décision pratique. Trois critères doivent guider votre choix : le chiffrement des communications, l’absence de stockage de données après la séance, et la simplicité d’utilisation pour vos patients.
Outil
Prix
Chiffrement
Inscription patient
RGPD
Jitsi Meet
Gratuit
Oui (E2E)
Non requise
Conforme
Zoom
~14 €/mois
Oui (option)
Optionnelle
Serveurs US
Google Meet
Gratuit (limité)
Transit uniquement
Compte Google
Données Google
WhatsApp / FaceTime
Gratuit
Oui
Compte requis
Métadonnées
Logiciel intégré (ex: Deiz)
Gratuit
Oui (Jitsi)
Non requise
Conforme
Jitsi Meet est la solution recommandée par l’État français et inscrite au socle interministériel de logiciels libres [6]. Son fonctionnement est simple : vous générez un lien unique, vous l’envoyez au patient, il clique et rejoint la séance. Pas de téléchargement, pas d’inscription, pas de données conservées après la réunion.
L’idéal est d’utiliser un logiciel de gestion qui intègre directement la visio dans la prise de rendez-vous. Le patient reçoit le lien automatiquement dans son rappel de rendez-vous. Zéro manipulation supplémentaire de votre côté. Pour comparer les outils de gestion disponibles, consultez notre comparatif des logiciels pour praticiens libéraux.
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Aménager son cadre thérapeutique en visio
La visio ne supprime pas le cadre thérapeutique. Elle impose de le repenser et de le formaliser. Les patients retrouvent les mêmes repères qu’en cabinet : durée, régularité, confidentialité, écoute. Seul le support change.
Votre setup technique (côté praticien) :
Connexion internet stable : minimum 5 Mbps en montant et descendant. Testez avec speedtest.net depuis l’endroit où vous consultez. Privilégiez le câble Ethernet au Wi-Fi si possible
Casque avec micro intégré : indispensable pour la confidentialité et la qualité sonore. Un casque à 30-40 € suffit largement
Éclairage de face : la source lumineuse doit être devant vous, pas derrière. Une lampe de bureau orientée vers votre visage ou une fenêtre en face suffit. Évitez le contre-jour
Fond neutre et professionnel : un mur uni, une bibliothèque sobre. Pas de fond virtuel flou qui distrait et donne un aspect impersonnel
Caméra à hauteur des yeux : placez votre écran de sorte que la webcam soit au niveau de votre regard. Cela reproduit le contact visuel naturel d’une séance en face-à-face
Les règles à poser avec le patient :
Lieu calme et confidentiel : le patient doit être seul dans une pièce fermée. Pas de séance depuis un open space, un café ou une voiture en mouvement
Caméra allumée : sauf exception clinique justifiée. L’observation du non-verbal est essentielle au travail thérapeutique
Pas d’enregistrement : ni de votre côté, ni du côté patient. Précisez-le explicitement dès la première séance
Durée identique au cabinet : ne réduisez pas la durée sous prétexte que c’est “en visio”. Le cadre temporel est un repère structurant
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Consentement et information du patient
Le code de déontologie impose que le psychologue recherche “le consentement libre et éclairé de ceux qui le consultent”[5]. En téléconsultation, cela implique d’informer le patient sur :
L’outil utilisé et ses garanties de confidentialité
Les limites de la visioconférence (coupures possibles, perte de certains indices non verbaux)
La possibilité de revenir en présentiel à tout moment
Les situations qui nécessitent un retour au cabinet (crise, évaluation approfondie)
Bonne pratique
Un consentement initial suffit lorsque la téléconsultation s’inscrit dans un protocole de suivi régulier [7]. Notez-le dans le dossier patient : “Consentement recueilli le [date] pour un suivi incluant des séances en visioconférence”. Pas besoin de le redemander à chaque séance.
En pratique, la plupart des psychologues recueillent le consentement à l’oral lors de la première séance en visio et le notent dans le dossier. Un formulaire écrit n’est pas obligatoire mais peut être utile si vous souhaitez formaliser davantage.
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Facturer ses téléconsultations
Rien ne vous empêche de facturer une séance en visio au même tarif qu’en cabinet. La prestation intellectuelle est identique. Certains praticiens choisissent un tarif légèrement inférieur pour la visio, mais c’est un choix commercial, pas une obligation.
Sur votre note d’honoraires, ajoutez simplement la mention “Consultation en visioconférence” ou “Téléconsultation” dans la description de la prestation. Les autres mentions obligatoires restent les mêmes. Pour un rappel complet, consultez notre guide sur la facturation pour psychologue libéral.
Astuce paiement
Le paiement à distance se gère facilement par virement bancaire ou par lien de paiement envoyé après la séance. Les liens de paiement sont particulièrement pratiques : le patient reçoit un lien par email, clique, paie en 30 secondes. Pas de chèque à envoyer, pas de liquide.
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Trouver le bon équilibre cabinet/visio
La téléconsultation n’a pas vocation à remplacer le cabinet. L’approche la plus répandue et la plus efficace est le modèle hybride : une part de séances en présentiel, une part en visio, selon les besoins du patient et votre organisation.
Selon l’étude Medaviz 2025, 55,6 % des professionnels de santé pratiquant la télémédecine suivent plus de 50 patients à distance [4]. Ce n’est pas anecdotique. Pour les psychologues, la visio s’intègre naturellement dans le suivi régulier.
Exemples d’organisation :
A
Le modèle “démarrage”
3 jours cabinet + 2 demi-journées visio. Idéal quand on s’installe et qu’on veut tester la demande sans surcharger le cabinet.
B
Le modèle “complémentaire”
Créneaux visio tôt le matin (8h-9h) et en soirée (18h-19h), cabinet le reste du temps. Les actifs apprécient ces horaires décalés.
C
Le modèle “flexible”
Chaque patient choisit visio ou cabinet à chaque séance. Le type de consultation est défini à la réservation. Plus souple, mais nécessite un outil de gestion adapté.
Quel que soit le modèle, la clé est de séparer clairement vos plages dans votre agenda. Vos patients doivent voir distinctement les créneaux “cabinet” et les créneaux “visio” lors de la prise de rendez-vous en ligne.
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Les erreurs à éviter
Utiliser WhatsApp ou FaceTime par facilité
Ces outils stockent des métadonnées (contacts, durées d’appel, géolocalisation). Même avec le chiffrement des contenus, les données périphériques ne sont pas protégées. Utilisez un outil dédié.
Négliger le cadre technique
Une connexion instable, un micro de mauvaise qualité ou un éclairage médiocre nuisent à l’alliance thérapeutique. Le patient perçoit (consciemment ou non) un manque de professionnalisme.
Proposer la visio pour tout, tout le temps
Certaines situations exigent le présentiel : crise suicidaire, première évaluation complexe, bilan neuropsychologique. La visio est un outil, pas une solution universelle. Votre jugement clinique doit primer.
Ne pas tester son setup avant la première séance
Faites un appel test avec un proche. Vérifiez le son, l’image, le cadrage, la luminosité. Cinq minutes de test évitent une première séance gâchée par des problèmes techniques.
Oublier de prévoir un plan B en cas de coupure
Définissez un protocole simple avec le patient : “Si la connexion coupe, je vous rappelle sous 2 minutes via le même lien. Si le problème persiste, on bascule sur un appel téléphonique.”
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Checklist de lancement
Tout est prêt en une heure. Voici les étapes concrètes pour proposer vos premières téléconsultations cette semaine.
Choisir un outil de visio sécurisé (Jitsi ou logiciel intégré)
Tester le son, l’image et la connexion avec un proche
Faut-il une autorisation spéciale pour faire de la téléconsultation en tant que psychologue ?
Non. Les psychologues libéraux ne sont pas soumis au cadre réglementaire de la télémédecine (réservé aux professions médicales). Vous pouvez proposer la visioconférence librement, à condition de recueillir le consentement du patient et d’utiliser un outil sécurisé.
Quel est le meilleur outil gratuit pour la visio psy ?
Jitsi Meet est la référence : gratuit, open source, sans inscription, chiffré de bout en bout, et recommandé par l’État français. Un lien unique est généré pour chaque séance, et aucune donnée n’est conservée après la réunion. Des outils comme Deiz intègrent directement un lien Jitsi dans la prise de rendez-vous.
La téléconsultation est-elle aussi efficace qu'une séance en cabinet ?
Plusieurs méta-analyses confirment une efficacité comparable pour la plupart des motifs de consultation (anxiété, dépression, TCC, soutien psychologique). Le taux de satisfaction des patients dépasse 94 % selon l’étude Medaviz 2025 [4]. La visio n’est toutefois pas adaptée à toutes les situations cliniques.
Puis-je facturer une téléconsultation au même tarif qu'une séance en cabinet ?
Oui. Rien n’interdit de facturer le même montant pour une consultation en visio. La prestation est identique, seul le support change. Votre note d’honoraires doit simplement préciser la mention “téléconsultation” ou “consultation vidéo”.
Le consentement du patient est-il obligatoire pour chaque séance en visio ?
Un consentement initial suffit lorsque la téléconsultation s’inscrit dans un protocole de suivi régulier. Notez-le dans le dossier patient lors de la première séance en visio. Si le patient change d’avis, il peut revenir au présentiel à tout moment.
La téléconsultation est-elle compatible avec le RGPD ?
Oui, à condition d’utiliser un outil conforme. Jitsi Meet ne conserve aucune donnée après la réunion et chiffre les échanges. Évitez les outils grand public qui stockent des métadonnées (FaceTime, WhatsApp). Pour aller plus loin, consultez notre guide RGPD pour psychologues.
Combien de créneaux visio proposer quand on débute ?
Commencez par 2 à 3 créneaux par semaine, idéalement sur des plages horaires complémentaires à vos consultations en cabinet (tôt le matin, pause déjeuner, fin de journée). Ajustez ensuite en fonction de la demande. Certains praticiens montent progressivement à 30-40 % de leur activité en visio.
Quels patients orienter vers la téléconsultation ?
La visio convient particulièrement aux patients en suivi régulier, aux personnes éloignées géographiquement, aux actifs avec des contraintes horaires, et aux patients à mobilité réduite. Elle est moins adaptée aux situations de crise aiguë ou aux bilans nécessitant des outils physiques.
Les statistiques sont indicatives et peuvent évoluer. Dernière mise à jour : février 2026.
Conclusion
La téléconsultation est probablement le levier le plus simple à activer pour un psychologue libéral. Pas d’autorisation spéciale, pas d’investissement matériel lourd, pas de formation technique. Un outil gratuit comme Jitsi, un casque, une bonne connexion, et vous pouvez proposer vos premières séances en visio cette semaine. Le reste, c’est du cadre thérapeutique : votre cœur de métier.
Prêt à proposer la visio à vos patients ?
Créez votre profil, ouvrez vos créneaux visio, et laissez vos patients réserver en ligne. Le lien Jitsi est envoyé automatiquement.