Fiche Google psychologue : le guide complet pour être trouvé par vos patients
86 % des personnes utilisent Google Maps pour trouver un professionnel de santé. Votre fiche Google Business Profile est souvent le premier contact avec vos futurs patients. Voici comment l'optimiser de A à Z.
A
Audren
Psychologue en libéral à Quimper
86 % des personnes utilisent Google Maps pour trouver un professionnel de proximité[1]. Quand un patient tape “psychologue Quimper” ou “psychologue près de chez moi”, votre fiche Google Business Profile est souvent le premier (et parfois le seul) élément qu’il consulte avant de décrocher son téléphone. Une fiche incomplète ou mal optimisée, c’est un patient qui passe au praticien suivant.
Ce guide vous accompagne pas à pas pour créer, optimiser et faire vivre votre fiche Google Business Profile. Catégories, photos, avis, publications : chaque levier est détaillé avec des conseils spécifiques au métier de psychologue, y compris la gestion des avis dans le respect du secret professionnel.
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Pourquoi votre fiche Google est votre meilleur allié
Quand quelqu’un cherche un psychologue, il ne consulte pas un annuaire papier. Il tape “psychologue + sa ville” dans Google. Et ce que Google affiche en premier, avant même les sites web, c’est le pack local : trois fiches Google Business Profile avec photo, note, adresse et bouton d’appel.
La recherche locale en chiffres
76 % des recherches locales sur mobile aboutissent à une visite physique dans les 24 heures[2]. Pour un psychologue, cela signifie qu’un patient qui vous trouve sur Google Maps le lundi prend probablement rendez-vous dans la journée. Votre fiche n’est pas une vitrine passive : c’est un canal d’acquisition actif.
Depuis fin 2025, Google a retiré les résumés générés par intelligence artificielle (AI Overviews) des recherches locales de santé [3]. Les requêtes comme “psychologue près de chez moi” ou “psychologue Bordeaux” affichent désormais uniquement les résultats traditionnels : le pack local Google Maps et les résultats organiques. Concrètement, votre fiche Google Business Profile a plus de poids que jamais dans ces recherches.
Un dernier chiffre : 98 % des utilisateurs lisent les avis en ligne avant de contacter un professionnel local[1]. Votre fiche n’est pas seulement un moyen d’être trouvé. C’est aussi le lieu où les patients se forment une première impression de vous. Note moyenne, nombre d’avis, qualité des réponses : tout est scruté.
Si vous êtes en phase d’installation, intégrez la création de votre fiche Google dès vos premières démarches. Notre guide complet pour s’installer en libéral détaille le calendrier idéal.
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Créer ou revendiquer sa fiche
Première surprise pour beaucoup de praticiens : une fiche à votre nom existe peut-être déjà. Google génère automatiquement des fiches à partir de sources publiques (Pages Jaunes, annuaires professionnels, données ADELI). Avant de créer une nouvelle fiche, cherchez votre nom sur Google Maps. Si une fiche existe, revendiquez-la.
Les étapes de création :
1Rendez-vous sur business.google.com et connectez-vous avec votre compte Google (utilisez un compte dédié à votre activité professionnelle, pas votre compte personnel).
2Saisissez le nom de votre cabinet tel que vous souhaitez qu’il apparaisse. Préférez “Prénom Nom - Psychologue” à un nom fantaisiste. Les patients cherchent un professionnel, pas une marque.
3Entrez l’adresse de votre cabinet. Si vous exercez à domicile ou en itinérant, vous pouvez masquer l’adresse et définir une zone desservie à la place.
4Vérifiez votre identité. Google envoie un code de vérification par courrier postal, par téléphone ou par email selon les cas. Comptez entre 3 et 7 jours pour la validation.
Attention aux doublons
Ne créez jamais une seconde fiche si une fiche existe déjà à votre nom. Les doublons brouillent les résultats de recherche, diluent vos avis et peuvent entrainer une suspension par Google. Si une fiche incorrecte existe, revendiquez-la et corrigez les informations.
Vérifiez les liens de prise de rendez-vous
Certains annuaires en ligne créent des fiches de praticiens sans leur consentement et les référencent sur Google. Le problème : ils remplacent votre véritable lien de prise de rendez-vous par le leur, redirigeant ainsi vos patients vers leur propre plateforme. Psychologue.net est régulièrement signalé pour cette pratique. Tapez votre nom dans Google, vérifiez chaque résultat, et demandez la suppression ou la correction de toute fiche que vous n’avez pas créée. Sur Google Business Profile, assurez-vous que le lien de rendez-vous pointe bien vers votre propre outil et non vers un intermédiaire.
Une fois la fiche validée, vous avez accès au tableau de bord Google Business Profile. C’est depuis ce tableau de bord que vous gérerez l’ensemble de votre présence locale.
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Catégories et attributs : les bons réglages
La catégorie est le facteur le plus influent sur les requêtes pour lesquelles votre fiche apparait [4]. C’est elle qui indique à Google le type de professionnel que vous êtes et les recherches auxquelles votre fiche peut répondre.
Catégorie principale
Choisissez “Psychologue” (et non “Cabinet de psychologie” ou “Thérapeute”, trop vagues). La catégorie principale détermine les recherches prioritaires pour lesquelles vous apparaissez.
Catégories secondaires
Ajoutez jusqu’à 9 catégories secondaires parmi celles proposées par Google. Chaque catégorie secondaire élargit le spectre de requêtes couvertes. Voici les plus pertinentes pour un psychologue :
Psychothérapeute
Psychologue pour enfants
Service de conseil en santé mentale
Neuropsychologue
Attributs
Les attributs sont des informations complémentaires qui enrichissent votre fiche [5]. Google vous propose des attributs spécifiques selon votre catégorie. Pour un psychologue, renseignez au minimum :
Accessibilité : accès PMR, ascenseur, parking
Moyens de paiement : CB, espèces, chèque, virement
Prise de rendez-vous en ligne : si vous utilisez un outil de réservation, activez cet attribut
Téléconsultation disponible : un signal fort pour les patients qui cherchent des séances en visio
Chaque attribut renseigné est un filtre de recherche supplémentaire par lequel les patients peuvent vous trouver. Ne laissez aucun champ vide. Pour en savoir plus sur la mise en place de la téléconsultation, consultez notre guide dédié.
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Rédiger une description qui convertit
La description de votre fiche Google dispose de 750 caractères. C’est peu, et chaque mot compte. Google utilise cette description pour comprendre votre activité et la faire correspondre aux recherches des utilisateurs.
Une bonne description répond à quatre questions :
1Qui êtes-vous ? Votre titre, votre numéro ADELI ou RPPS (gage de légitimité), votre parcours en une phrase.
2Quelles sont vos spécialités ? Anxiété, dépression, thérapie de couple, bilan neuropsychologique : soyez spécifique. C’est ce que les patients cherchent.
3Quel est votre public ? Adultes, adolescents, couples, enfants. Un patient veut savoir immédiatement si vous correspondez à son besoin.
4Comment vous contacter ? Mentionnez la prise de rendez-vous en ligne si disponible, la possibilité de téléconsultation, les horaires clés.
Exemple de description
“Psychologue clinicienne (ADELI 29XXXXXXX), je reçois adultes et adolescents à Quimper. Spécialisée dans la gestion de l’anxiété, les troubles dépressifs et l’accompagnement des transitions de vie. Approche intégrative (TCC, thérapie humaniste). Séances en cabinet et en téléconsultation. Prise de rendez-vous en ligne disponible. Premier entretien sans engagement.”
Évitez les formulations vagues (“Je vous accompagne dans votre cheminement personnel”), les superlatifs (“meilleur psychologue de la ville”) et les listes à rallonge de formations. Restez concret et centré sur ce que le patient recherche.
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Photos : montrer sans trahir l’intimité
Les fiches avec photos obtiennent 40 % de demandes d’itinéraire en plus et 35 % de clics supplémentaires vers le site web par rapport aux fiches sans image [6]. Pour un cabinet de psychologue, le sujet des photos est délicat : vous devez inspirer confiance tout en respectant la confidentialité du lieu de soin.
Les photos à publier :
A
La façade et l’entrée du cabinet
Les patients veulent savoir à quoi ressemble le bâtiment. Photographiez la façade de jour, avec la plaque si vous en avez une. Cela aide aussi Google à confirmer votre adresse.
B
La salle d’attente
Un espace accueillant et propre rassure. Assurez-vous qu’aucun document patient ne soit visible sur les photos.
C
Le bureau de consultation (vide)
Montrez l’espace tel que le patient le verra. Fauteuils, lumière, ambiance. Ne photographiez jamais le bureau avec des notes ou des dossiers dessus.
D
Un portrait professionnel
Un visage inspire confiance. Privilégiez un cadrage buste, lumière naturelle, sourire sobre. Pas de photo de vacances ni de selfie. Utilisez cette photo comme photo de couverture de votre fiche.
Visez 10 à 15 photos au total. Renouvelez-les deux ou trois fois par an pour signaler à Google que votre fiche est active. En 2026, la fréquence de publication de contenu visuel est devenue un signal de classement important [7].
Un conseil pratique : prenez vos photos en fin de journée, quand la lumière est douce et que le cabinet est rangé. Un smartphone récent suffit largement. Pas besoin d’investir dans un photographe professionnel.
6
Avis patients : collecter et répondre sans risque
Les avis sont le nerf de la guerre sur Google Business Profile. Ils influencent à la fois votre classement dans les résultats locaux et la décision du patient de vous contacter ou non. Mais pour un psychologue, la collecte d’avis pose une question déontologique que les autres professions n’ont pas.
Collecter des avis, dans les règles
Vous ne pouvez pas solliciter un avis pendant une séance. Ce serait déplacé, et cela créerait une pression incompatible avec le cadre thérapeutique. En revanche, plusieurs méthodes respectueuses fonctionnent :
Un petit carton en salle d’attente avec un QR code menant directement à votre page d’avis Google. Discret, non intrusif.
Un lien dans votre signature email : “Votre avis m’aide à aider d’autres personnes” suivi du lien Google.
En fin de suivi : quand un patient termine sa thérapie et exprime sa satisfaction, mentionnez que vous seriez reconnaissant d’un avis en ligne.
Répondre aux avis : la règle d’or
Répondez à chaque avis, positif ou négatif. Google favorise les fiches dont le propriétaire interagit avec les avis. Mais en tant que psychologue, votre réponse ne doit jamais confirmer la relation thérapeutique[8].
Secret professionnel
Ne confirmez jamais qu’une personne est ou a été votre patient, même dans une réponse à un avis positif. Un simple “Merci pour votre confiance durant nos séances” viole le secret professionnel. Préférez : “Merci pour ce retour, je suis heureux que cet accompagnement vous ait été utile.”
Pour les avis négatifs, restez factuel et bref :
“Merci pour votre retour. Je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à me contacter directement pour en discuter.”
Pas de justification, pas de contre-attaque, pas de détails cliniques. Votre réponse est lue par tous les futurs patients. Ce qui compte, c’est le professionnalisme que vous dégagez, pas d’avoir raison.
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Publications : garder une fiche vivante
Google Business Profile permet de publier des posts directement sur votre fiche, visibles dans les résultats de recherche. En 2026, la fréquence de publication est un signal de classement de premier plan pour l’algorithme local [7]. Une fiche active est mieux classée qu’une fiche dormante.
L’objectif est simple : publier au moins une fois par semaine. Voici des idées de contenus adaptés à un psychologue :
1
Informations pratiques
Changement d’horaires, fermeture exceptionnelle, ouverture de nouveaux créneaux. Les patients apprécient d’être informés.
2
Conseils courts et accessibles
”3 signes que votre stress devient chronique”, “Comment préparer sa première séance chez le psychologue”. Du contenu utile qui montre votre expertise.
3
Actualités du cabinet
Nouveau service (téléconsultation, bilan neuropsychologique), nouveau créneau, groupe de parole. Chaque nouveauté est une occasion de publier.
4
Événements santé
Journée mondiale de la santé mentale, Semaines d’information sur la santé mentale (SISM). Rebondir sur l’actualité crédibilise votre engagement.
Les publications expirent après 6 mois. Une cadence régulière garantit que votre fiche affiche toujours du contenu récent. Pour gagner du temps, préparez vos publications en lot : rédigez un mois de posts en une heure, puis planifiez-les.
8
Les erreurs qui plombent votre visibilité
Ne jamais mettre à jour ses horaires
Des horaires incorrects génèrent de la frustration et des avis négatifs. Mettez à jour vos horaires à chaque changement et renseignez les jours fériés.
Utiliser un nom bourré de mots-clés
”Dr Dupont - Psychologue Bordeaux - TCC - Anxiété - Dépression” est considéré comme du spam par Google. Votre nom d’établissement doit correspondre à la réalité : “Marie Dupont - Psychologue” suffit. Les mots-clés ont leur place dans la description et les catégories.
Ignorer les avis négatifs
Un avis négatif sans réponse pèse plus lourd qu’un avis négatif auquel vous avez répondu calmement. Les futurs patients jugent votre réactivité et votre professionnalisme.
Laisser Google compléter les informations à votre place
Si vous ne remplissez pas un champ, Google peut le compléter automatiquement à partir de sources externes, souvent avec des informations incorrectes. Remplissez chaque section vous-même pour garder le contrôle.
Créer la fiche et l’oublier
Une fiche Google n’est pas un annuaire statique. C’est un canal vivant qui demande 15 minutes par semaine : une publication, une réponse aux avis, une photo de temps en temps. Ce petit investissement régulier fait toute la différence dans les classements.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que ma fiche Google apparaisse dans les résultats ?
Google met généralement entre 3 et 7 jours pour vérifier et publier votre fiche après la création. En revanche, atteindre le top 3 du pack local prend plus de temps : comptez 2 à 6 mois d’optimisation régulière (publications, avis, photos) avant de constater une progression significative dans les résultats de recherche.
Faut-il payer pour avoir une fiche Google Business Profile ?
Non, la création et la gestion d’une fiche Google Business Profile sont entièrement gratuites. Google propose des options publicitaires payantes (Google Ads) pour apparaitre en tête des résultats, mais la fiche organique ne coûte rien. C’est l’un des leviers de visibilité les plus rentables pour un psychologue libéral.
Quelle catégorie choisir pour un psychologue sur Google Business Profile ?
Choisissez “Psychologue” comme catégorie principale. En catégories secondaires, ajoutez les spécialités pertinentes parmi celles proposées par Google : psychothérapeute, psychologue pour enfants, neuropsychologue. Chaque catégorie secondaire ouvre un nouveau champ de requêtes pour lesquelles votre fiche peut apparaitre.
Comment répondre à un avis négatif sans violer le secret professionnel ?
Ne confirmez jamais que la personne est ou a été votre patient. Restez factuel et mesuré : remerciez pour le retour, exprimez votre regret que l’expérience n’ait pas été satisfaisante, et proposez un contact direct par téléphone ou email. Ne rentrez jamais dans les détails cliniques, même si l’avis contient des inexactitudes.
Combien d'avis faut-il pour bien se positionner sur Google Maps ?
Il n’y a pas de seuil magique, mais les études montrent qu’à partir de 10 à 15 avis avec une note supérieure à 4,5 étoiles, vous commencez à gagner en visibilité par rapport aux fiches sans avis. La régularité compte autant que le volume : 2 à 3 nouveaux avis par mois valent mieux que 20 avis obtenus d’un coup puis plus rien.
Peut-on avoir une fiche Google si on exerce uniquement en téléconsultation ?
Oui, mais avec des limitations. Google permet de créer une fiche sans adresse physique visible en cochant “zone desservie” au lieu d’une adresse fixe. Vous n’apparaitrez pas sur Google Maps avec un pin, mais votre fiche sera accessible via la recherche classique. Pour les psychologues 100 % en visio, c’est une option à considérer, combinée à un bon référencement de votre site web.
À quelle fréquence publier sur sa fiche Google Business Profile ?
Publiez au minimum une fois par semaine. Les fiches actives sont favorisées par l’algorithme de Google. Alternez entre différents types de contenu : informations pratiques, conseils courts, actualités de votre cabinet. Les publications expirent après 6 mois, donc une cadence régulière maintient votre fiche vivante et à jour.
Google Business Profile remplace-t-il un site web pour un psychologue ?
Non. La fiche Google est un complément indispensable, mais elle ne remplace pas un site web. Un site vous appartient, vous contrôlez son contenu et son référencement. La fiche Google dépend de Google, qui peut modifier ses règles à tout moment. Idéalement, les deux travaillent ensemble : la fiche renvoie vers votre site, et votre site renforce la crédibilité de votre fiche.
Les statistiques sont indicatives et peuvent évoluer. Dernière mise à jour : février 2026.
Conclusion
Votre fiche Google Business Profile est le premier contact entre vous et vos futurs patients. Une fiche complète, active et bien gérée suffit à vous démarquer de la majorité des psychologues qui créent leur fiche et l’oublient. Catégorie précise, description claire, photos régulières, avis sollicités avec tact et réponses professionnelles : ces fondamentaux demandent 15 minutes par semaine et produisent des résultats mesurables sur votre visibilité locale. Si vous démarrez votre activité, consultez aussi nos conseils pour trouver vos premiers patients.
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