Alternative à Doctolib dans les territoires du franc CFP

Quand on cherche une alternative à Doctolib en Nouvelle-Calédonie, à Tahiti ou à Wallis-et-Futuna, les besoins commencent souvent par l’organisation des consultations : proposer les bons créneaux, laisser les patients réserver, leur rappeler le rendez-vous et retrouver les éléments utiles à leur suivi. Ces usages concernent aussi bien un médecin qu’un orthophoniste, un psychologue ou un kinésithérapeute.

Deiz réunit agenda, réservation, rappels et notes patient dans une même application. Un paramétrage Nouvelle-Calédonie est disponible, avec la facturation en XPF. Pour un cabinet en Polynésie française ou à Wallis-et-Futuna, prenez contact avant de basculer votre activité afin de vérifier la configuration adaptée à votre territoire.

L’intérêt se voit particulièrement lorsque vous gérez seul votre secrétariat. Une personne découvre votre cabinet, réserve une première consultation, puis revient pour un suivi. Vous retrouvez ses rendez-vous et ses notes dans Deiz pour préparer la consultation suivante.

Cet article se concentre sur les besoins des cabinets de la zone franc CFP, avec des repères propres à chaque territoire. Pour comparer plusieurs éditeurs sur leurs offres générales, consultez le comparatif des logiciels pour psychologues. Pour voir les fonctions actuellement proposées en Nouvelle-Calédonie et accéder à la démonstration, rendez-vous sur la présentation de Deiz en Nouvelle-Calédonie.

Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et Wallis-et-Futuna

Ces trois collectivités utilisent le franc CFP, identifié par le code XPF. Elles constituent la zone franc CFP. Tahiti, les Marquises et les Gambier appartiennent à la Polynésie française ; Nouméa se trouve en Nouvelle-Calédonie.^[6] Pour choisir un logiciel de cabinet, cette monnaie commune est un repère utile, mais il faut aussi regarder les horaires, la facturation et les destinations des rappels.

Une alternative à Doctolib à Tahiti et dans les archipels

À Papeete comme ailleurs en Polynésie, commencez par décrire les rendez-vous que vous souhaitez ouvrir : première consultation, bilan, suivi, séance à distance. Si vous recevez des patients d’un autre archipel, vérifiez ensemble l’heure affichée. Tahiti, les Marquises et les Gambier utilisent des fuseaux différents ; un réglage unique pour toute la Polynésie ne suffit donc pas.^[7]

Un agenda de cabinet à Wallis-et-Futuna

Pour un cabinet à Wallis ou à Futuna, vérifiez le fuseau, l’adresse du lieu de consultation et le canal de rappel avant de diffuser un lien de réservation. Un essai sur téléphone permet de relire ces informations du point de vue du patient. La démo calédonienne montre le fonctionnement de Deiz ; pour votre installation, contactez-nous afin de vérifier la prise en charge de vos besoins locaux.

Médecins, orthophonistes, psychologues et kinésithérapeutes partagent plusieurs besoins d’organisation. Une première rencontre peut demander plus de temps qu’un rendez-vous de suivi. Un bilan peut demander un créneau plus long. Deiz permet de définir vos motifs et leurs durées, puis de les associer aux disponibilités proposées aux patients.

Des rendez-vous qui respectent votre organisation

Vous choisissez les plages que vous ouvrez à la réservation. Si vous recevez sur plusieurs lieux, la préparation du planning doit permettre au patient de sélectionner le bon cabinet. Prenez le temps de nommer vos motifs avec des termes compréhensibles : « Première consultation » et « Consultation de suivi » sont plus faciles à choisir que des abréviations internes.

Pour un cabinet ou un lieu de consultation à Nouméa, Papeete, sur une autre île de Polynésie ou à Wallis, le principe reste le même : une adresse claire, des disponibilités à jour et un parcours de réservation lisible. Indiquer précisément le lieu évite qu’un patient réserve sur un site de consultation qui ne correspond pas à son déplacement.

Vous pouvez réserver certaines plages aux premières consultations et en consacrer d’autres aux suivis. Un médecin peut ainsi organiser ses motifs de consultation ; un orthophoniste ou un kinésithérapeute, distinguer un bilan des séances suivantes. Les créneaux proposés reflètent les durées et les disponibilités que vous avez définies.

Votre site présente déjà votre approche, votre adresse et les personnes que vous recevez ? Vous pouvez y ajouter un bouton « Prendre rendez-vous » qui mène vers votre fiche publique Deiz. Le patient consulte les motifs proposés, choisit une disponibilité et suit le parcours de réservation.

Depuis votre site et vos liens habituels

Le bouton repose sur un lien vers votre fiche. Dans les réglages du profil public Deiz, vous pouvez copier ce lien et le transmettre à la personne qui gère votre site. Elle l’associe ensuite au bouton de réservation. Vous pouvez également partager le lien dans votre signature de courriel ou sur votre page professionnelle.

• •Sur votre site, placez le bouton près des informations pratiques du cabinet pour qu’il soit facile à retrouver.
• •Utilisez un libellé explicite, comme « Prendre rendez-vous », plutôt qu’un vague « Cliquez ici ».
• •Ouvrez le lien sur un téléphone pour vérifier le nom, l’adresse, les motifs et les horaires présentés.
• •Gardez vos coordonnées visibles pour les personnes qui ont besoin de vous contacter avant de réserver.

Le parcours reste accessible au moment où le patient consulte votre site, même lorsque vous êtes en séance. Les créneaux proposés dépendent de votre configuration : vous gardez la main sur ce que vous ouvrez à la réservation et sur les motifs associés.

Depuis votre fiche Google

Deiz propose aussi de relier la réservation à votre fiche Google existante. Le bouton peut ainsi rapprocher la recherche du cabinet et la prise de rendez-vous. Son affichage dépend toutefois de la prise en charge de votre fiche et de la validation par Google ; il ne faut pas le considérer comme immédiat ou garanti. Google documente le fonctionnement des liens de réservation et des fournisseurs associés.^[3]

Pour travailler le contenu de la fiche elle-même, le guide de la fiche Google pour psychologue détaille ce sujet. Ici, l’objectif est simplement de donner une suite pratique à la découverte de votre cabinet : consulter vos disponibilités et réserver.

Une consultation réservée plusieurs semaines à l’avance peut être oubliée. Deiz propose des rappels par courriel et des rappels SMS pour remettre la date du rendez-vous sous les yeux du patient. C’est utile aussi bien pour une consultation médicale ponctuelle que pour un bilan ou un suivi régulier.

Les rappels SMS sont optionnels et fonctionnent avec des crédits prépayés. Dans les réglages, vous choisissez leur calendrier d’envoi : 48 heures avant, 24 heures avant, les deux, ou le mode intelligent qui cible certaines situations. Les rappels par courriel suivent leur propre fonctionnement ; le choix du calendrier SMS ne modifie pas celui des courriels.^[2]

À la création de la fiche patient, vérifiez les coordonnées utilisées pour les rappels, notamment l’indicatif du numéro de téléphone. Les SMS Deiz sont actuellement pris en charge vers la France, La Réunion et la Nouvelle-Calédonie. Les numéros de Polynésie française et de Wallis-et-Futuna ne sont pas encore pris en charge : pour ces destinations, prévoyez les rappels par courriel.

Avant de recevoir une personne, retrouver ce qui a été noté lors de la précédente consultation aide à reprendre le suivi. Deiz permet de conserver une note globale sur la fiche patient et des notes associées aux séances. Vous pouvez ainsi distinguer les repères durables des éléments propres à chaque rendez-vous.

Un médecin peut y noter les points à revoir à la prochaine consultation. Un orthophoniste ou un kinésithérapeute peut retrouver les objectifs travaillés lors des séances précédentes. Un psychologue peut reprendre les éléments utiles à la continuité de son accompagnement. Chacun organise ses notes selon sa pratique.

Les notes acceptent des titres, du gras et des listes pour faciliter leur lecture. Vous retrouvez ces informations avec le suivi du patient, sur ordinateur ou sur téléphone. Les intitulés publics de réservation restent sobres ; les observations détaillées trouvent leur place dans les notes du dossier.^[2]

Pour certains cabinets, la priorité est l’agenda, les rappels et les notes patient. Pour d’autres, notamment les professionnels qui remettent une facture après chaque séance, l’intérêt est aussi de pouvoir la produire au même endroit. Dans sa configuration Nouvelle-Calédonie, Deiz permet d’émettre des factures en francs CFP depuis un rendez-vous ou de créer une facture indépendante de l’agenda.

Un psychologue installé en Nouvelle-Calédonie qui facture directement ses consultations peut préparer le document à partir de la séance, vérifier la prestation et le destinataire, puis remettre le PDF au patient. L’historique permet de retrouver la facture et de suivre son règlement. La facturation fait partie de l’application dès l’offre gratuite.

Une facture libre pour une prestation distincte

Pour une intervention qui n’est pas associée à un rendez-vous, vous pouvez créer une facture libre en XPF. Vous renseignez la prestation, son montant et sa nature fiscale. Cette possibilité est disponible dans le paramétrage Nouvelle-Calédonie.^[2]

La même monnaie, des règles de facturation à vérifier localement

Si vous utilisez cette fonction, complétez les informations de votre entreprise, notamment le RIDET, et vérifiez le traitement de TGC correspondant à vos prestations. La Direction des Services Fiscaux présente les règles de TGC ; l’Autorité de la concurrence rappelle les mentions attendues sur les factures locales.^[4][5]

En Polynésie française et à Wallis-et-Futuna, la présence du franc CFP ne suffit pas à valider un logiciel de facturation pour votre cabinet. Le paramétrage fiscal Deiz en XPF est aujourd’hui celui de la Nouvelle-Calédonie ; il ne constitue pas une prise en charge des deux autres collectivités. Vérifiez vos besoins avec Deiz avant d’utiliser cette fonction et conservez votre outil de facturation habituel tant que ce point n’est pas réglé.

La démo Nouvelle-Calédonie permet de découvrir l’interface avant de créer votre compte. Utilisez des exemples fictifs pour parcourir l’agenda, ouvrir une fiche patient et prendre en main les notes. Regardez aussi les réglages des rappels et, si cela vous concerne, les écrans de facturation. Vous pourrez ainsi repérer les fonctions qui vous seront utiles au quotidien.

Lorsque vous ouvrez votre propre compte, commencez par quelques réglages cohérents entre eux. L’adresse du cabinet, le fuseau horaire et les motifs de consultation déterminent les disponibilités que le patient verra. Renseignez également les coordonnées utiles aux rappels.

• •Vérifiez la prise en charge de votre territoire, puis renseignez l’adresse et le fuseau horaire exacts du cabinet.
• •Créez vos motifs habituels avec leur durée et les lieux de consultation correspondants.
• •Définissez les plages de disponibilité et vérifiez qu’elles peuvent accueillir les consultations prévues.
• •Consultez votre fiche publique comme le ferait un patient avant de diffuser son lien.
• •Choisissez les rappels disponibles pour votre patientèle et prenez en main les notes patient. En Nouvelle-Calédonie, complétez les informations professionnelles si vous utilisez aussi la facturation en XPF.

Le guide illustré des plages horaires accompagne la préparation du planning. Une fois celui-ci prêt, ajoutez votre bouton de réservation au site et prévenez vos patients du lien à utiliser pour leurs prochains rendez-vous.

Si vous changez d’outil, choisissez une date de bascule claire. Vérifiez les rendez-vous à venir et les liens diffusés sur vos supports afin de ne pas maintenir deux agendas de réservation ouverts pour les mêmes horaires. Cette préparation concerne surtout la continuité du cabinet : chaque patient doit savoir où prendre son prochain rendez-vous.

Le coût de l’agenda et des services complémentaires

L’offre gratuite de Deiz comprend toutes les fonctionnalités jusqu’à 20 rendez-vous créés sur 30 jours glissants, avec une facturation illimitée. Pour des rendez-vous illimités, l’offre Pro est affichée à 10 € par mois. Ce tarif d’abonnement en euros est distinct de la devise XPF des factures patients émises avec la configuration Nouvelle-Calédonie.^[1]

Les crédits SMS et les éventuels frais liés aux paiements sont à considérer séparément. Consultez la page des tarifs pour retrouver les conditions de l’offre au moment de votre inscription. Vous pouvez ainsi évaluer le coût selon votre propre usage, notamment le nombre de rendez-vous et les services de paiement activés.

Pour choisir une alternative à Doctolib dans le Pacifique, partez de votre journée de cabinet : un patient réserve, reçoit les informations pratiques, puis vous retrouvez son dossier au moment de la séance. Essayez ce parcours avec vos durées de consultation, votre fuseau et les canaux de rappel disponibles. Vous pourrez ensuite décider si Deiz correspond à votre organisation.

Sources

1. [1] Deiz, présentation et tarifs pour la Nouvelle-Calédonie
2. [2] Deiz, nouveautés : rappels SMS, notes patient et facturation en Nouvelle-Calédonie
3. [3] Google, gérer les liens de réservation de votre établissement
4. [4] Direction des Services Fiscaux, taxe générale sur la consommation
5. [5] Autorité de la concurrence de la Nouvelle-Calédonie, règles de facturation
6. [6] IEOM, les collectivités de la zone franc Pacifique
7. [7] IANA, fuseaux horaires par territoire

Article mis à jour le 19 septembre 2026. Sources, fonctionnalités et tarifs vérifiés à cette date.